Datenschutz bei Crownplay Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erklärt transparent, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie unser Angebot nutzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen, die beim Spielen automatisch anfallen oder die wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben erheben müssen. Wir erheben nur Daten, die für die genannten Zwecke erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdaten: Ausweis- oder Reisepasskopie, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis des Zahlungsmittels
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währungen, Zahlungsmethode und Zeitstempel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Spracheinstellungen
• Spielpartnerdaten: Einsatzverhalten, Spielhistorie, Gewinnbeträge, Login-Zeiten und Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Zustimmung oder Ablehnung zum Erhalt von Werbung und Kanalprioritäten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für definierte Zwecke ein: die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, die Abwicklung von Zahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen und weitere Methoden sowie die Betrugsprävention.

• Kontoerstellung, Authentifizierung und Kontoverwaltung
• Identitäts- und Altersprüfung gemäss KYC-Vorgaben
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
• Prävention von Geldwäscherei und Betrug
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, inklusive Realitätschecks und Einsatzlimits
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen und keine Spiele oder Auszahlungen anbieten. Diese Verarbeitung stützt sich auf den Abschluss und die Durchführung unseres Spielvertrags mit Ihnen.

Gesetzliche Pflicht und berechtigtes Interesse

Rechtliche Verpflichtung: AML- und KYC-Vorschriften verlangen die Prüfung Ihrer Identität sowie die Aufzeichnung von Transaktionen. Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielmustern zur Erkennung problematischen Spielverhaltens verfolgen wir ohne Einwilligung, aber mit Ihrem Interesse an sicheren Angeboten.

Einwilligung

Für Direktwerbung, Newsletter und personalisierte Angebote holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten nur so lange, wie der Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen nur, wenn sie für den Betrieb notwendig sind oder eine gesetzliche Pflicht besteht, und zwar ausschliesslich an Kategorien von Empfängern, die vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen
• Regulierungsbehörden, etwa das Curaçao Gaming Control Board, bei behördlichen Anfragen
• Dienstleister für Hosting, IT-Wartung und Analysen
• E-Mail- und Kommunikationsanbieter für den Versand von Mitteilungen

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Ausserdem können Sie rectifizieren, löschen, übertragen oder der Verarbeitung widersprechen lassen. Wenden Sie sich dazu an unsere Datenschutzkontaktadresse; wir antworten innert 30 Tagen.

• Auskunft über gespeicherte Daten (Recht auf Zugang)
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde

Cookies und unsere Sicherheitsmassnahmen

Wir verwenden Cookies für Login, Sicherheit und Statistik. Details, darunter die Kategorien und eine Anleitungen zum Deaktivieren, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir TLS-Verschlüsselung für alle Übertragungen, rollenbasierte Zugriffssteuerung intern, regelmässige Sicherheitsaudits und strenge Passwortrichtlinien ein. Sollte es trotz dieser Massnahmen zu einer Datenschutzverletzung kommen, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden ohne undue Verzögerung.

So erreichen Sie uns

Fragen zum Datenschutz, Auskunftsersuchen oder Beschwerden richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] Support-Team steht Ihnen zusätzlich rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] zur Verfügung. Aktualisierungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Crownplay Casino meine KYC-Unterlagen?

Aufgrund regulatorischer Vorgaben bewahren wir Verifizierungs- und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf, danach löschen wir sie.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Diese greift bei Transaktions- und KYC-Daten.

Wer sieht meine Daten?

Nur befugte Mitarbeitende sowie vertraglich gebundene Dienstleister für Zahlungen, KYC-Prüfungen und Hosting. Wir geben niemals Daten für Werbung an Dritte weiter.

Wie widerrufe ich Werbe-Einwilligungen?

In Ihren Kontoeinstellungen oder per Klick auf den Abmeldelink in jeder E-Mail. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.